Vicidial Insights

Llamadas hoy

640

total marcaciones

Tasa de contacto

23.4%

Ventas hoy

Ritmo

Retrasado 🔴

proj. 65 / target 75

Tasa de abandono

1.8%

Agentes activos

Ritmo hacia el objetivo

Real vs objetivo

53/75

6.5/h ritmo actual

12.2/h requerido

8.2h transcurridas · 1.8h restantes

075

Proyección fin de día

Retrasado

Llamadas y Tasa de Contacto por Hora

Ventas por Hora

Mapa de calor — tasa de contacto

	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Lun	1	2	2	2	1	1	2	2	2	2	2	1	1
Mar	1	1	3	3	2	2	3	3	3	3	2	1	1
Mié	1	1	3	3	2	2	2	3	4	3	2	2	1
Jue	1	2	3	3	2	1	2	3	3	3	2	2	1
Vie	1	2	3	3	2	1	2	2	3	2	2	1	1
Sáb	1	1	1	1	1		1	2	1	2	1	1	1
Dom

Bajo

AltoNúmero en celda = ventas

Personal vs Volumen de llamadas

Déficit personalÓptimoExceso personalAgentes activos

Rendimiento por día de la semana

Día	Llamadas	Contacto	Ventas	Cierre
Lunes	373	38%	20	5.4%
Martes★	510	38%	30	5.9%
Miércoles	500	39%	27	5.4%
Jueves	521	37%	28	5.4%
Viernes	413	35%	21	5.1%
Sábado▼	180	29%	6	3.3%
Domingo	60	32%	2	3.3%

Callbacks pendientes ahora

Luis Sánchez

REFI_CA·2 intentos

100

Carmen Ramírez

CC_FL·2 intentos

100

Elena Torres

LOAN_GA·8 intentos

100

Jorge Torres

CC_NY·2 intentos

Fernando Moreno

CC_NY·5 intentos

Juan Herrera

REFI_CA·2 intentos

Elena Vega

CC_FL·7 intentos

María Flores

CC_FL·8 intentos

Salud del marcador (FTC)

Tasa de abandono

🟢 1.8%

límite FTC: 3%

Líneas por agente

3.8

Total abandonadas